Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren, zonder opgave van reden. Na het uitoefenen van uw herroepingsrecht heeft u nogmaals 30 dagen om het product aan ons te retourneren. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (zoals op sterkte geslepen brillenglazen)
- Geopende contactlensverpakkingen om hygiënische redenen
Hoe een retour aanvragen
U kunt een retour aanvragen via uw klantenaccount: https://shopify.com/93593600323/account
Heeft u afgerekend met alleen een telefoonnummer (zonder e-mailadres)? Gebruik dan de link in uw SMS-orderbevestiging om een retour aan te vragen.
Na aanmelding voor retour, gebruik volgende retouradressen:
Retouradressen:
- Retouradres zonnebrillen en brillen: Oogwereld Roterman: Shopping 1, Rootenstraat 8 bus 52, 3600 Genk
- Retouradres low vision, verrekijkers, telescopen & accessoires: Oogwereld Mertens Leuvensestraat 1, 3010 Kessel-Lo
Terugbetaling
Wij vergoeden de volledige aankoopprijs, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending. Wij betalen u terug binnen 30 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Retourzendingskosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.
Annuleringen
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.